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Privacy Statement

Purpose of Policy

At InsurFact Connect Inc., (hereinafter "InsurFact" ), we are committed to protecting the privacy of our subscribers, employees and household/policy information, and to ensuring the protection and the confidentiality of the personal information provided to us in the course of our business and data management. Our Privacy Policy not only meets the requirements of the Act respecting the protection of personal information in the private sector1 and the Personal Information Protection and Electronic Documents Act2 , but also describes our standards for collecting, handling, using, disclosing, retaining and destroying your personal information. This Policy also explains how we safeguard your personal information and how you can exercise your rights to access and correct that information. This document is updated at any time and on an ongoing basis to ensure that you are aware of changes to our privacy practices, and to comply with applicable legislation. We suggest you review this policy regularly for updates on how we handle your personal information. By providing us with personal information (via our website at,or by email or data entry on our software), you agree that this personal information will be handled in accordance with this policy, and you authorize InsurFact and its agents, suppliers or business partners to handle your personal information for the purposes set out below.

1 Act respecting the protection of personal information in the private sector, CQLR, c. P-39.1.

2 Personal Information Protection and Electronic Documents Act, R.S.C. 1985, c. P-21.

This Policy was developed to comply with the requirements of the privacy protection legislation in force.

Collection of personal

Here are some examples of personal information that we may collect in the course of our service delivery and activities:

· Name, address, email and phone number;

· Age, gender, marital status, family status;

· Identification numbers such as your driver's licence number or social insurance number;

· Your insurance coverage, transaction and service usage history;

· Financial information, such as your place of employment, sources of income, credit history, assets and liabilities;

· Medical information, if required for policy management purposes;

· Interactions: when you contact us by email, by chat, by submitting a question or comment, by booking an appointment or submitting request for a quote, when you subscribe to our newsletter or visit our CFiles or Message Center (if applicable), or if you send us your resume when you apply for a position with us (if applicable), we save your interaction and any attached file;

· Use of our website: when you navigate on our website, we may collect certain personal information through the use of cookies on your browser, notably your IP address, the date and time of your visit as well as a record of the pages you consulted.

Methods Used to Collect Your Personal Information

We collect your personal information in several ways: -

· Through your financial security advisor who collects it on our behalf;

· Directly, in the course of delivering the products or services we provide to you; -

· Through forms on our website (

· Through requests that you submit (claims and benefits) on your insurance;

· Through statements (administrative forms);

· Through applications for insurance products (questionnaires).

Use of personal information

Personal information that we collect is only used for the purposes indicated at the time of its collection, that is when you navigate or disclose your information on our website. We use your personal information primarily to:

· To communicate with you and keep you informed: to send reminder messages, to answer your questions, request for information or comment, to answer your request for a quote, to send you our newsletter if you agreed to receive it, etc.;

· Any other use that is permitted or required by applicable laws.

Information About Your Dependents

Financial security advisors may also collect information about your spouse, children or other dependents if you chose a group insurance plan, or a product or service that makes it necessary to collect their personal information. For example, when they have rights or are covered under an insurance or annuity plan, or when they are designated as beneficiaries. Concerning your minor children, we will comply with applicable laws by obtaining their personal information from you or their custodial parent. We will obtain the consent of your dependents when required by applicable laws.

Consent, Limits to Collection, Use and Disclosure

InsurFact will not communicate personal information for purposes other than for those for which it was collected, unless you give your consent, or it is required or permitted to do so by applicable law. We may engage third parties to process personal information for the purposes described above. In such situations, a contractual agreement containing appropriate provisions regarding the protection of personal information is entered into between InsurFact and the third parties.


InsurFact is committed to maintaining the confidentiality of personal information. To do so, we have implemented physical, organizational, contractual and technological security measures, which are generally applied and recognized for this purpose. All consultants and third party service providers who process your personal information, if applicable, must also comply with these security measures.


We will only keep your personal information for as long as we reasonably need it for the purpose it was collected or to comply with the law. InsurFact is in no way responsible for the accuracy of the information that you provide on our website. Subject to applicable law, you may review the personal information held by us and request that appropriate corrections be made.

Any access or rectification request must made in writing by a person who proves that he is the person concerned by the personal information and will be processed within thirty (30) days of its receipt. If we are unable to respond within this time, you will be notified.

For any questions regarding this Policy or your personal information, please contact our Data Protection Officer at the following address: [email protected].

Changes to the Confidentiality Policy
InsurFact reserves the right to modify this Policy at any time and to communicate these updates on its website.

Objectif de la politique

Chez InsurFact Connect Inc. (ci-après « InsurFact »), nous nous engageons à protéger la confidentialité de nos abonnés, employés et informations sur les ménages/polices, et à assurer la protection et la confidentialité des informations personnelles qui nous sont fournies dans le cadre de notre activité et la gestion de nos données. Notre Politique de confidentialité répond non seulement aux exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé1 et de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques2 , mais décrit également nos normes en matière de collecte, de traitement, d'utilisation, de divulgation, de conservation et de destruction de vos renseignements personnels. information. Cette politique explique également comment nous protégeons vos informations personnelles et comment vous pouvez exercer vos droits d'accès et de rectification de ces informations. Ce document est mis à jour à tout moment et de manière continue pour garantir que vous êtes au courant des modifications apportées à nos pratiques de confidentialité et pour vous conformer à la législation applicable. Nous vous suggérons de consulter régulièrement cette politique pour obtenir des mises à jour sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles. En nous fournissant des informations personnelles (via notre site Web à l'adresse ou par e-mail ou par saisie de données sur notre logiciel), vous acceptez que ces informations personnelles soient traitées conformément à cette politique, et vous autorisez InsurFact et ses agents, fournisseurs ou partenaires commerciaux à traiter vos informations personnelles aux fins énoncées ci-dessous.

1 Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, RLRQ, c. P-39.1.

2 Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, L.R.C. (1985), ch. P-21.

Cette Politique a été élaborée pour se conformer aux exigences de la législation sur la protection de la vie privée en vigueur.

Collecte de données personnelles

Voici quelques exemples d'informations personnelles que nous pouvons collecter dans le cadre de notre prestation de services et de nos activités :

· Nom, adresse, email et numéro de téléphone ;

· Âge, sexe, état civil, situation familiale ;

· Numéros d'identification tels que votre numéro de permis de conduire ou votre numéro d'assurance sociale;

· Votre couverture d'assurance, votre historique d'utilisation des transactions et des services ;

· Informations financières, telles que votre lieu de travail, vos sources de revenus, vos antécédents de crédit, vos actifs et vos passifs ;

· Informations médicales, si nécessaires à des fins de gestion des politiques ;

· Interactions : lorsque vous nous contactez par e-mail, par chat, en soumettant une question ou un commentaire, en prenant rendez-vous ou en soumettant une demande de devis, lorsque vous vous abonnez à notre newsletter ou visitez nos CFiles ou notre centre de messages (le cas échéant), ou si vous nous envoyez votre CV lorsque vous postulez à un poste chez nous (le cas échéant), nous enregistrons votre interaction et tout fichier joint ;

· Utilisation de notre site Internet : lorsque vous naviguez sur notre site Internet, nous pouvons être amenés à collecter certaines informations personnelles grâce à l'utilisation de cookies sur votre navigateur, notamment votre adresse IP, la date et l'heure de votre visite ainsi qu'un enregistrement des pages que vous avez consultées. .

Méthodes utilisées pour collecter vos informations personnelles

Nous collectons vos informations personnelles de plusieurs manières : -

· Par l'intermédiaire de votre conseiller en sécurité financière qui les récupère en notre nom ;

· Directement, dans le cadre de la livraison des produits ou services que nous vous fournissons ;

· Via les formulaires sur notre site Internet ( :

· Par le biais des demandes que vous présentez (sinistres et prestations) sur votre assurance ;

· Par le biais de déclarations (formulaires administratifs) ;

· Via des demandes de produits d'assurance (questionnaires).

Utilisation des informations personnelles

Les informations personnelles que nous collectons ne sont utilisées qu'aux fins indiquées au moment de leur collecte, c'est-à-dire lorsque vous naviguez ou divulguez vos informations sur notre site Internet. Nous utilisons vos informations personnelles principalement pour :

· Pour communiquer avec vous et vous tenir informé : pour envoyer des messages de rappel, pour répondre à vos questions, demande d'information ou de commentaire, pour répondre à votre demande de devis, pour vous envoyer notre newsletter si vous avez accepté de la recevoir, etc. ;

· Toute autre utilisation autorisée ou requise par les lois applicables.

Informations sur vos personnes à charge

Les conseillers en sécurité financière peuvent également recueillir des renseignements sur votre conjoint, vos enfants ou d'autres personnes à votre charge si vous avez choisi un régime d'assurance collective ou un produit ou service qui nécessite la collecte de leurs renseignements personnels. Par exemple, lorsqu'ils ont des droits ou sont couverts par un régime d'assurance ou de rente, ou encore lorsqu'ils sont désignés comme bénéficiaires. Concernant vos enfants mineurs, nous nous conformerons aux lois applicables en obtenant leurs informations personnelles auprès de vous ou de leur parent gardien. Nous obtiendrons le consentement des personnes à votre charge lorsque les lois applicables l'exigeront.

Consentement, limites à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation

InsurFact ne communiquera pas d'informations personnelles à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées, à moins que vous ne donniez votre consentement, ou que la loi applicable ne l'exige ou le permette. Nous pouvons engager des tiers pour traiter les informations personnelles aux fins décrites ci-dessus. Dans de telles situations, un accord contractuel contenant des dispositions appropriées concernant la protection des renseignements personnels est conclu entre InsurFact et les tiers.


InsurFact s'engage à maintenir la confidentialité des informations personnelles. Pour ce faire, nous avons mis en ouvre des mesures de sécurité physiques, organisationnelles, contractuelles et technologiques, généralement appliquées et reconnues à cet effet. Tous les consultants et prestataires de services tiers qui traitent vos informations personnelles, le cas échéant, doivent également se conformer à ces mesures de sécurité.


Nous conserverons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nous en aurons raisonnablement besoin aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou pour nous conformer à la loi. InsurFact n'est en aucun cas responsable de l'exactitude des informations que vous fournissez sur notre site Web. Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez consulter les informations personnelles que nous détenons et demander que les corrections appropriées soient apportées.

Toute demande d'accès ou de rectification devra être formulée par écrit par une personne justifiant qu'elle est la personne concernée par les informations personnelles et sera traitée dans un délai de trente (30) jours à compter de sa réception. Si nous ne sommes pas en mesure de répondre dans ce délai, vous en serez informé.

Des questions
Pour toute question concernant cette Politique ou vos informations personnelles, veuillez contacter notre Délégué à la protection des données à l'adresse suivante : [email protected].

Modifications de la politique de confidentialité
InsurFact se réserve le droit de modifier cette Politique à tout moment et de communiquer ces mises à jour sur son site Internet.

Term & Conditions


InsurFact Connect, Inc. ("lnsurFact"), grants to you a non-transferable and non-exclusive license to use its software products. The use of such InsurFact software shall be governed by the following terms and conditions.

1. License
Upon acceptance of this order by InsurFact at its home office, InsurFact also grants to you during the terms of this agreement 1) a right of access to its data and services through a personal computer or other devices connected to the Internet and 2) use of the InsurFact business management services as more particularly described in the documentation, price schedules, manuals and materials prepared or compiled by InsurFact and furnished to you in connection with your purchase order and 3) other professional services including, but not limited to special studies, systems analysis and design, programming and program development, system conversion, implementation planning and evaluation, documentation and training as requested by you.  InsurFact reserves the right to add or withdraw data or services and modify or otherwise change the services without notice.

2.  Terms of License
This agreement is effective from the date of acceptance by InsurFact and shall continue in full force and effect for a period of 12 months, thereafter, until terminated by either party upon at least thirty (30) days prior written notice to the other party.

3. Confidential Use; Proprietary Nature of Data
You acknowledge that InsurFact software is copyrighted and constitutes the valuable proprietary information and trade secrets of InsurFact and Information Providers and that the unauthorized dissemination or use of InsurFact Software could cause irreparable harm to InsurFact and/or Providers. You agree to take all reasonable precautions to maintain the strict confidence of InsurFact Software and to prevent any unauthorized use of the Software and its services.

You further acknowledge InsurFact's proprietary and copyright interests in the contents of InsurFact databases, which are made available solely for your use in your business.  Data provided may be used in presentations or reports to clients. Under no circumstances, however, will you transfer, sell, or lend access to InsurFact databases, nor sell or commercially exploit any information from the InsurFact databases.

4. Charge for Services
You agree to pay InsurFact for the license and services provided hereunder in accordance with the established current Price Schedule. All charges are subject to change upon thirty (30) days notice. Charges for professional services will be determined on an individual basis as agreed to by the parties.

InsurFact will assign to you an InsurFact identification code to insure that access to the InsurFact databases and business management services is limited to use by you and your authorized additional users under your account. You shall take necessary steps to protect the use of your InsurFact ID.   You shall be liable for all charges incurred under your account number.

Each month, InsurFact will send you an invoice setting forth charges incurred during the prior period. All invoices are payable upon notice. In the event of non-payment, database access may be halted with or without notice.

5. Equipment
You are solely responsible for acquiring and maintaining all personal computer or devices and communication equipment required to gain access to the database and its services.

6. Limitation of Liability
While the information, data and/or records included in the databases have been obtained from reliable 3rd party sources, no warranties or responsibility is assumed or implied for loss or damage resulting from any inaccuracies contained therein.

InsurFact will not be responsible for any delay, failure in performance or interruption of service resulting from a cause within InsurFact's control, InsurFact's sole liability will be the correction of the malfunction within a reasonable time period.

You further assume sole responsibility for the use of the service and agree to indemnify and hold InsurFact harmless from any liability or claim of any person arising from your use of the service.

7. General Terms and Conditions
a. Governing Law. This Agreement shall be interpreted in accordance with the province of Quebec.
b. Assignment. This Agreement or any rights thereunder may not be assigned in whole or in part by you.
c. Taxes. You also understand that the license is exclusive of taxes, and you agree to pay all taxes which are
assessed by reason of or in connection with this Agreement.
d. Entire Agreement. This Agreement constitutes the entire agreement between the parties, with respect to the subject matter thereof. This may only be amended, changed or modified by written instrument signed by both parties hereto. In no event shall this Agreement be modified by any purchase order issued by you regardless of when such purchase order is issued.
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